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고객 계정 부당하게 열흘 이상 압류시켜놓고 묵묵부답 중
서버 무림비사 캐릭터명 녹화2 2019-07-29 조회 1424

사건 개요
운영자는 모든 청룡아이템의 모든 개조 및 강화가 불가능한데 그 부분을 신고하지 않고 해당 아이템으로 오행구 제조 행위를 했기 때문에 해당 계정이 압류된 것이라는 태도이다.
하지만 2016년 07월 09일 운영자로부터 청룡목걸이가 회피율 변경이 개조가 가능하다는 답변을 받은 바 있어서 당시 운영자 답변과 최근 운영자 답변이 상반되는 이유에 대하여 물었으나 답변을 회피하려는 태도를 보인다.
시스템 적용 누락으로 가정을 하여도 1~2가지 개조 부분이 누락된 것이 아닌 무기 연마 무기 속성 변경 무기 수련 부여치 부여 무기 속성 개조 야금성 추출 무기 명중률 증가 회피율 증가 회피율 변경 오행구 제조 등 최소 9가지 개조 부분이나 10년 가까이 개조가 가능한 것에 대한 해명을 요청했으나 답변을 회피하려는 태도를 보이며 3일째 묵묵부답 중이다.

운영자는 2011년 12월 14일 강호수련관 관련 업데이트에 해당 청룡 아이템이 개조 불가능하다고 명시되어 있기 때문에 해당 계정 압류는 적절한 절차라는 태도를 보인다.
하지만 업데이트 내용 검색어 강호수련관 or 불가능이라고 검색을 해보아도 해당 업데이트는 검색되지 않는다.
해당 업데이트가 천상비 홈페이지 검색 시스템 오류로 인해서 검색조차 되지 않는데 해당 내용을 구체적으로 숙지할 방법이 무엇이냐는 질문에 2일째 묵묵부답 중이다.

고객 계정을 열흘 이상 부당하게 압류시키고 있음에도 불구하고 신속하게 답변하지 않고 있으며 운영자의 잘못된 답변과 검색 시스템 오류로 해당 사건이 발생하였음에도 그 부분에 대해서는 현재까지 사과조차하지 않고 있으며 오히려 모든 책임을 고객에게 덮어씌우기 급급한 태도를 보인다.

유저 입장에서 보면 운영자의 잘못된 답변 때문에 해당 행위를 하게 된 것이고 압류 또한 당하게 된 것이다. 그러므로 해당 답변(운영자의 잘못된 답변)에 대해 유저는 명확하게 알 권리가 있음에도 불구하고 열흘 가까이 해당 질문에 대해 해명을 하지 않고 있다. 정말 이해할 수 없는 부분이다.
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