안녕하세요. 천상비 운영팀 GM 무명승입니다.
보내주신 내용은 아이템이 사라지는 현상에 대한 공지사항을
안내해드리기를 원하시는 것으로 확인되시는데요.
먼저, 안내드릴 때 데이터량이 많다고 했던 부분은
좀 더 정확한 데이터를 찾기 위해 신고 내용에 대한
자세한 내용을 기입해달라는 내용이었던 부분이며
찾지 못한다의 내용이 아닙니다.
최소한 어떤 아이템에 대한 아이템명이 없이
이용자님께서 사라졌다고 신고해주셨을 경우에는
어떤 아이템이 어떻게 사라졌는지에 대한
정확한 내용을 확인할 수가 없기 때문입니다.
이러한 부분들은 실제 생활에서도 마찬가지일 것이라
판단되는 부분입니다.
또한, 모든 데이터를 보존할 수는 없는 부분이며
이는 천상비 뿐만이 아니라 모든 게임업체에서도 마찬가지입니다.
이러한 부분들은 이용자님의 PC에서도 동일하게 발생할 수 있습니다.
예를 들어서, 동영상 및 문서, 사진 파일들을 지우지 않고 보관하게
되면 결국 물리적 용량이 차게되고 그로 인해 더이상 늘릴 수가
없게 됩니다.
위와 같은 것들은 동일한 내용이며, 게임의 경우 데이터량이
개인의 PC보다 많은 부분인만큼 한정적인 자원에서 최대한
유지하기 위한 방법을 찾고 안내드리는 것입니다.
물론, 비정상적인 아이템 소실에 대해서는 잘 이해하고 있으며
최대한 저희가 조사할 수 있는 범위내에서는 확인 후 조치를 진행하고
있습니다.
다만, 그 데이터에서 이용자님이 소지하고 계시지 않거나
하는 부분들은 저희측에서도 확인이 어려운 부분이 될 수도 있습니다.
비정상적으로 아이템이 사라졌더라도 아이템 분실과 같은 신고 접수가
필요한 부분이며, 그에 대한 양식은 운영정책을 통해 확인이 가능합니다.
그러나, 해당 문제가 발생하고 있는 부분에 대해서 불편을 드린 점에
대해서는 죄송하다는 말씀을 드리구요.
관련 현상에 대해서는 관련 부서에 수정 확인 요청을 드린 상태인점
안내 드립니다.
최대한 빠른 수정이 될 수 있도록 다시한번 관련 부서에
전달하도록 하겠으며 불편을 드린 점 다시한번 사과 드립니다.
***서버 다운만 되면 표국 및 귀속표국/인벤의 아이템 수량 및 내용이 이상해서 확인 했는데 없어진 부분이 확인되어 영자한테 문의 햇더니 답변이 저렇게 오네요..
유저 여러분 힘들게 모은 아이템 및 유저들의 재산을 지키기 위해서 우리 스스로가 관리를 해야 합니다. 운영자는 해당 사항에 대해 확인할 의지도 고칠 의지도 없으며, 본인들은 모르는 일이라고 발뺌하고 있습니다. 가끔씩 스샷이나 재산을 관리하는 습관을 들이시고, 증거를 만들어서 영자한테 들이미세요. 정말 천상비 운영진은 믿지 못합니다. *******
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캐릭터명 
우렁왕자
