안녕하세요 천상비 고객만족팀입니다..
6월 26일 새벽에 테스트 서버 업데이트 이후 접속이 원활하지 않거나
패치가 이루어 지지 않는 분들이 있습니다.
이러한 분들에 대한 안내이니 많은 참고 바랍니다.
1. 실행불가
테스트 서버 실행 후 서버 버젼정보를 찾을 수 없다는 메세지가 나오시는
분들의 경우 우선 홈페이지 다운로드 테스트서버 다운로드 란에 가셔서
테스트 서버 수동패치를 설치해 보시기 바랍니다.
이렇게 하셔도 안되면, 테스트 서버 폴더를 삭제하신 후 풀버젼을 다운로드
받아서 설치하시고 실행해 주시기 바랍니다.
-> 주의하실 점은 기존에 사용하시던 바로가기 아이콘이나 바탕화면
단축아이콘의 경우 정상실행이 되지 않으니 꼭 테스트서버 폴더내의
game.exe 파일로 실행해 주세요
2. 서버 업데이트중일수 있으니....혹은 서버와 접속할 수 없습니다.
이와같은 메세지가 나오는 것은 서버 계정데이터 갱신작업으로 인하여
일시적으로 발생할 수 있는 부분입니다.
이런 경우 잠시 시간을 두시고 다시 접속을 시도해 보시기 바랍니다.
3. FTP 오류
FTP 오류의 경우 바탕화면 아이콘을 실행하실 때 자동업데이트
서버에 접속이 되지 않아서 실행이 되지 않는 경우입니다...
이런 경우 홈페이지 가셔서 수동패치를 다운로드 받으신 후
천상비 폴더내의 game.exe 혹은 1003b.exe 파일로 실행을 해보시기 바랄게요
다른 경우는 일시적인 회선장애로 인하여 고객님 컴퓨터에서 보내주는
신호가 천상비 서버에 접속을 하지 못하는 경우입니다.
이런 경우는 일시적인 경우가 대부분이니 잠시 기다리시다가 다시 접속을
시도하시면, 정상 접속이 가능합니다.
오랜기간 같은 메세지로 인하여 접속이 불가능하다면, 회선업체에
문의를 부탁드립니다.
최근 테스트 서버에 업데이트 및 패치가 빈번히 이루어 지고 있습니다.
이에 테스트 서버를 이용하시는 분들의 불편이 예상되지만, 보다 나은
천상비를 만들어 나가는 과정으로 이해해주시고 많은 협조를 부탁드립니다.
테스트 서버 이용중에 버그사항이 발견되시면, 홈페이지 고객센터 신고서비스란의
버그신고란에 꼭 접수를 부탁드립니다..
(신고시 글 제목에 '[테섭]' 이라고 명시를 해주세요.._(__)_ )
그럼 즐거운 시간 되세요 |
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