안녕하세요. 천상비 고객만족팀입니다.
천상비를 이용하는 고객들에게 좀더 편리한 서비스를 제공하기 위해서
약관의 내용 중 일부가 다음과 같이 변경이 되었습니다.
변경된 약관의 시행 일시는 8월 6일 부터 입니다.
다음은 변경 전과 후의 약관 내용입니다.
[기존 약관 내용]
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제 8 조(이용계약의 종료)
① 이용자는 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있고 회사는 즉시 탈퇴를
처리하며 처리된 계정은 10일간 회사가 보관을 하고 10일이 지난
계정은 다시 복구가 불가능합니다.
② 이용계약이 종료된 경우에 이용고객의 게시물 등은 사전통지 없이
회수될 수 있고, 이용고객의 아이디는 회사가 정한 일정 기간이 지나면
회수됩니다.
③ 다음 각 항에 의한 기준을 초과하였음에도 게임을 이용하지 않는
이용자의 경우 이용을 종료한 것으로 간주합니다. 이 경우에는 회사는
해당 계정을 회수, 삭제할 수 있습니다.
1. 명성 50 미만의 캐릭터(6개월 동안 한번도 접속하지 않은 계정)
2. 명성 200 미만의 캐릭터(1년 동안 한번도 접속하지 않은 계정)
3. 명성 200 이상 계정은 영구보존 하며, 사용자가 계정을 복구신청
할 때에는 회사측에 통보하고 회사가 요구한 필요한 서류를 보내야
찾을 수 있습니다.
제 18 조(환불의 내용 및 처리규정)
① 정액이용자가 서비스의 중지(또는 계약의 해지)를 요청하는 경우에는
다음 각 호의 규정에 따라 환불합니다.
1. 1개월 정액 이용자의 경우는 10일 이내에, 3개월 정액 이용자의
경우 2개월 이내에 신청해야 합니다.
2. 환불된는 총 금액은 1개월의 경우 1개월 정액요금에서
[1개월정액요금/30일*사용일수] 금액과 환불 수수료
(1개월 정액 요금의 15%)를 제외한 금액이고, 3개월의 경우
3개월 정액 요금에서 [1개월정액요금*3/90*사용일수] 금액과 환불수수료
(1개월 정액 요금의 15%)를 제외한 금액입니다.
3. 개인 정량제와 공동구매의 경우에는 서비스 특성상 환불 되지
않는 것을 원칙으로 합니다.
② 단, 사전 고지 없이 또는 불가항력을 제외한 회사의 귀책사유로
인하여 3일 이상 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 또는
1개월동안의 서비스 중지/장애발생 누적시간이 72시간을 초과한
경우, 이용자는 원하는 계정에 대해 계약을 해지할 수 있으며,
이 경우 환불절차에 따라 환불처리 됩니다.
③ 위 2항의 경우는 서비스 이용 형태의 특성 상 정액 계정에
한합니다.
④ 회사는 회사의 정산일자에 맞추어 환불을 시행하며, 이 때의 송금
수수료는 이용자가 부담합니다.
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[변경된 약관 내용]
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제 8 조(이용계약의 종료)
① 이용자는 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있고 회사는 즉시 탈퇴를
처리하며 처리된 계정은 10일간 회사가 보관을 하고 10일이 지난
계정은 다시 복구가 불가능합니다.
② 이용계약이 종료된 경우에 이용고객의 게시물 등은 사전통지 없이
회수될 수 있고, 이용고객의 아이디는 회사가 정한 일정 기간이 지나면
회수됩니다.
③ 다음 각 항에 의한 기준을 초과하였음에도 게임을 이용하지 않는
이용자의 경우 이용을 종료한 것으로 간주합니다. 이 경우에는 회사는
해당 계정을 회수, 삭제할 수 있습니다.
1. 명성 10 미만의 캐릭터(6개월 동안 한번도 접속하지 않은 계정)
2. 명성 20 미만의 캐릭터(1년 동안 한번도 접속하지 않은 계정)
3. 명성 20 이상 계정은 영구보존 하며, 사용자가 계정을 복구신청
할 때에는 회사측에 통보하고 회사가 요구한 필요한 서류를 보내야
찾을 수 있습니다.
제 18 조(환불의 내용 및 처리규정)
① 정액이용자가 서비스의 중지(또는 계약의 해지)를 요청하는 경우에는
다음 각 호의 규정에 따라 환불합니다.
1. 1개월 정액 이용자의 경우는 10일 이내에, 3개월 정액 이용자의
경우 1개월 이내, 5개월 정액 이용자의 경우 1개월 이내에 신청해야
합니다.
2. 환불되는 총 금액은 1개월의 경우 1개월정액은
[1개월정액요금/30일 * 사용일수] 금액과 환불 수수료
(1개월 정액 요금의 10%)를 제외한 금액이고, 3개월 정액은
[3개월정액요금/90 * 사용일수] 금액과 환불수수료
(3개월 정액 요금의 10%)를 제외한 금액이고, 5개월 정액은
[5개월정액요금/150 * 사용일수] 금액과 환불수수료
(5개월 정액 요금의 10%)를 제외한 금액입니다.
3. 개인 정액 이용자의 경우 무통장, 신용카드, 인터넷 뱅킹으로
결제를 했을 경우에만 환불이 가능합니다.
4. 개인 정량제와 공동구매의 경우에는 서비스 특성상 환불 되지
않는 것을 원칙으로 합니다.
② 단, 사전 고지 없이 또는 불가항력을 제외한 회사의 귀책사유로
인하여 3일 이상 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 또는
1개월동안의 서비스 중지/장애발생 누적시간이 72시간을 초과한
경우, 이용자는 원하는 계정에 대해 계약을 해지할 수 있으며,
이 경우 환불절차에 따라 환불처리 됩니다.
③ 위 2항의 경우는 서비스 이용 형태의 특성 상 정액 계정에
한합니다.
④ 회사는 회사의 정산일자에 맞추어 환불을 시행하며, 이 때의 송금
수수료는 이용자가 부담합니다.
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아무쪼록 개정된 약관 내용을 다시 한번 자세히 확인하시어,
앞으로 천상비를 이용하시는데 있어 불이익과 불편함이 없으시길 바랍니다.
고객님과 함께 만들어가는 천상비가 될 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을
약속 드립니다.
항상 천상비에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.
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