제1조 목적

1. ㈜네오위즈(이하 “회사”)는 이용자에게 게임 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 수집합니다.
2. 회사는 법률 개정 등 필요에 의하여 개인정보처리방침을 개정하는 경우 시행 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해
사전공지하고, 7일이 경과된 후에 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적, 제3자 제공 대상 등 중요한 사항이
개정되는 경우 30일전에 사전고지하고, 30일이 경과된 후에 시행됩니다. 개인정보처리방침은 홈페이지 공지사항을 통해
이용자에게 공지한 후 개정된 사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 회원 가입 시 기록되는 기본 정보만을 수집하고 있으며 수집 항목별 수집 목적은 다음과 같습니다.

목적	자세한 내용
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 유료 서비스 제공에 따른 요금정산	- 콘텐츠 제공 - 유료 서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제, 요금 추심 - 상품 구매 및 서비스 이용에 따른 본인확인 - 물품배송 또는 청구서 발송
회원 및 이용자 관리	- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입확인, 가입의사 확인, 연령확인 - 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
마케팅 및 광고 활용	- 신규 서비스 개발 및 특화 - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 - 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원 서비스 이용에 대한 통계 - 이벤트 및 광고성 정보와 참여기회 제공

※ 회사는 이용자의 기본 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(출신지 및 본적지, 정치 성향 및 범죄기록,
건강상태, 종교)는 수집하지 않습니다.

제3조 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

1. 회사는 회원가입, 계약이행 (게임 서비스 제공)을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집합니다.

처리하는 개인정보 항목 및 목적

구분	목적	처리 항목	처리 법적 근거
회원 및 이용자 관리	회원가입	아이디, 비밀번호	개인정보보호법 제15조제1항제4호 (계약의 이행))
	본인확인, 연령확인,게임서비스 이용에 관한 계약 이행	이름, 생년월일, 이메일 주소, 성별, 아이핀 번호 (아이핀 사용자의 경우), CI(연계정보), DI(중복가입확인정보)	게임산업진흥에 관한 법률 제12조의3제1항제1호 (게임과몰입 예방조치 등)
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산	결제수단 소유자 정보 저장, 유료 서비스 이용에 따른 요금정산	결제수단 소유자 정보(아이디, 이름, 핸드폰 번호, 가상계좌번호, 은행명)	개인정보보호법 제15조제1항제4호 (계약의 이행)
	환불 처리	첨부파일(통장사본)	개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약의 이행)
마케팅 및 광고 활용	이벤트 및 소식지 전달	SMS소식지 수신 여부 (핸드폰번호), 이메일 소식지 수신 여부 (이메일주소), 상세주소 (경품 발송을 위한 정보)	개인정보보호법 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의)

2. 게임 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.

목적	수집 항목
서비스 안전성 및 품질 개선, 부정 이용 방지 등	서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 로그인 IP정보, 결제기록, 이용정지 기록, PC사양 정보

3. 개인정보 수집방법
- 홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 서면양식, 회원정보 수정, 전화, 팩스, 상담 게시판, 이벤트 응모, 배송 요청,
생성정보 수집 툴을 통한 수집, 협력회사로부터의 제공. 결제 서비스 관련 수집 항목은 대금 결제 이외의 어떠한
방법으로도 사용되지 않습니다.

제4조 개인정보 보유 및 이용기간

국가 기관의 참고 요청 및 정보 통신망 이용 촉진, 개인정보처리방침에서 법률상 예외 상황이 발생되는 경우를 제외하고,
회사는 개인 정보의 수집 및 목적이 달성 된 후에는 해당 정보를 파기 합니다.
단, 이용자가 탈퇴를 요청한 경우, 도용으로 인한 피해를 막기 위하여 삭제 신청 7일간 개인 정보를 보존한 후 파기합니다.
회원가입, 본인확인 등에 필요한 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 회사는 내부 운영 정책에 따라 1년간 서비스를
이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도의 휴면계정으로 전환하여 관리합니다.

보유 항목	보유 기간
회원가입·본인확인 정보(아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, CI, DI 등)	회원 탈퇴 시까지
1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보	휴면계정으로 전환 후 별도 관리(회사 내부 운영 정책)
결제 관련 기록(주문번호, 계좌정보 등)	5년

법정 보관 의무 기간은 아래와 같습니다.

보유 항목	보유 기간	법적 근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조제1항제2호
대금결제 및 재화의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조제1항제2호
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조제1항제2호
표시, 광고에 관한 기록	6개월	전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조제1항제2호
웹사이트 방문 기록	3개월	통신비밀보호법 제15조의2제2항

※ 보유기간을 미리 고지하거나 개별적으로 동의를 받은 경우에는 동의한 시간만큼 보관을 한 후 파기 합니다.

제5조 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우(제5조 개인정보 보유 및 이용기간 참조), 회사는 관계법령에서 정한
일정한 기간 동안 해당 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나
보관장소를 달리하여 보관하며 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는
기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제6조 개인정보 제 3자 제공 및 공유

회사는 귀하의 개인정보를 '개인정보의 수집 및 이용목적'에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여
이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 관계 법령에 의하여 수사, 재판 또는 행정상의 목적으로 관계 기관으로부터의 요구가 있을 경우
2. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 있는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제7조 개인정보 처리의 위탁

사용자의 개인정보는 [제2조 개인정보의 수집 및 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 회사의 서비스를 적합하게 이용하기
위하여 제휴한 제휴사에 한하여 제공될 수 있습니다.

업체명	위탁업무 내용
나이스평가정보㈜	본인인증 서비스
㈜KG모빌리언스	PG사 (계좌이체, 휴대폰, 신용카드, 문화상품권, 도서상품권, 해피머니)
갤럭시아머니트리㈜	PG사 (가상계좌)
㈜엑심베이	PG사 (해외카드)
㈜아이엔티매니지먼트	문자메시지 발송
디펙스종합물류(한진택배)	이벤트 경품 배송 대행
Amazon Web Services, Inc	클라우드 서버 운영 및 관리

공시된 목적을 초과하여 정보를 제공하지 않으며, 사전 동의 되지 않은 개인 정보는 외부에 공개하지 않습니다.
그러나, 법률에 규정하여 국가기관의 요청이 있는 경우(범죄에 대한 수사상의 목적, 정보 통신 윤리 위원회의 요청 등) 및
관계 법령에서 지정한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 사용자의 승낙 없이 정보를 제공 할 수 있습니다.

제8조 영업 양수 등의 통지

회사는 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병, 상속 등으로 그 권리, 의무를 이전하는 경우 이용자에게 관련 내용으로
다음의 항목을 통지합니다.

1. 영업의 전부 또는 일부의 양도, 합병 또는 상속의 사실
2. 서비스 제공자 등의 권리, 의무를 승계한 자의 성명, 주소, 전화번호, 기타 연락처

제9조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

회사는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를
위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 기술적 대책
① 회사는 외부의 악의적인 공격에 대해 침입차단 시스템(Firewall)과 침입방지 시스템(IPS)을 통해 네트워크상으로 발생할
수 있는 개인정보 유출을 막고 있으며 데이터 보관 시스템에 대해서도 위험관리시스템(RMS)를 통해 개인정보의 안전성을
유지하고 있습니다.
② 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
③ 회사는 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며, 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에
의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
④ 회사는 시스템에 대한 접근통제, 권한관리, 취약점 점검 등의 조치를 통해 보안성이 강화될 수 있도록 지속적으로 노력
하고 있습니다.

2. 관리적 대책
① 개인정보처리책임자와 최소한 인원으로 구성된 별도의 부서를 마련하여 개인정보에 대한 접근권한을 제한하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및
외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
③ 개인정보 관련 처리자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입사 및 퇴사 후
개인정보 사고에 대한 책임을 명확하게 하고 있지만 인터넷상의 데이터 전송은 완벽한 안전을 보장받을 수 없으며, 또한
회사는 앞으로도 지원자의 개인정보를 보호할 기술 및 관리에 관한 노하우를 쌓아 갈 것을 약속합니다.

제10조 정보주체 권리와 그 행사방법

사용자는 언제든지 본인의 개인 정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 계정 정보의 삭제를 요청하실 수 있습니다.
계정 정보의 열람, 수정 및 삭제는 천상비 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 → 회원정보] 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다.

사용자의 개인 정보는 ID와 비밀번호에 의하여 보호되고 있으며 개인 정보는 오직 본인만이 확인, 변경이 가능합니다.
사용자 계정 정보는 누구와도 공유되어서는 안되며 본인의 부주의로 비밀번호가 유출 되었을 경우에 생기는 문제는
일제의 책임을 지지 않습니다.

제11조 자동으로 수집,저장되는 개인정보

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는
‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은
텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

[쿠키의 사용 목적]
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도
및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

[쿠키 설정 거부 방법]
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 사용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를
허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 저장된 데이터 삭제
- Chrome: 설정 > 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
※그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.

제12조 개인정보보호책임자 및 민원서비스

1. 회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자와 보호담당자는 아래와 같습니다.
- 담당부서 : 정보보안실 / CISO/ CPO
- 전자우편 : privacy@help.pmang.com

2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로
신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

3. 정보주체는 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
① 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-2100-2499)
② 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
③ 경찰청 사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

4. 회사는 홈페이지내의 고객센터와 전자우편으로 사용자의 의문사항 및 의견, 불만사항을 접수받고 있습니다.
(유선 상담이 필요한 경우, 전자우편으로 연락처를 남겨 주시기 바랍니다)
- 전자우편 : 1003b@neowiz.com
- 팩스번호 : 031) 778-6415
- 전화번호 : 031) 8023-7206
※ 주소 : 13487 경기도 성남시 분당구 대왕판교로645번길 14 네오위즈판교타워 6층

제13조 개인정보처리방침 고지

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 시행일로부터 최소 30일전에 공지하도록 하겠습니다.

제14조 연계정보(CI) 생성·처리에 관한 사항

회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률에 따라 이용자의 연계정보를 안전하게 관리합니다.

연계정보 수집 등 연계정보 처리에 관한 사항

1. 회사는 본인 확인을 위해 필요한 최소한의 기간동안 연계정보를 보유하고 있습니다.
세부사항은 "제2조 개인정보의 수집 및 이용목적" 및 "제4조 개인정보 보유 및 이용기간"을 참고해 주시기 바랍니다.
- 연계정보 처리 목적: 이용자 부정행위 방지, 본인 및 연령 확인

연계정보 생성, 처리에 관한 이용자 권리 보호 방안

2. 연계정보 처리에 관한 사항의 열람 등을 요청할 수 있습니다. 요청 방법 및 절차에 관한 사항은 "제10조 정보주체 권리와 그 행사방법"을 참고해 주시기 바랍니다.

연계정보 관련 이용자 불만 등의 접수 및 처리에 관한 절차

3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 발생한 모든 연계정보 생성, 처리에 관한 문의, 불만, 피해 등에 관한 사항을 문의할 수 있도록 접수 창구를 운영하고 있습니다. 자세한 사항은 "제12조 개인정보보호책임자 및 민원서비스"를 참고해 주시기 바랍니다.

연계정보 피해 예방 및 안전성 확보 조치 방안

- 내부관리계획 수립 및 교육: 연계정보 내부관리계획 수립, 연 1회 이상 연계정보보호 교육
- 암호화 저장 및 전송: 연계정보를 인터넷망 구간으로 송수신하는 경우 암호화된 통신 채널 사용, 연계정보를 저장하는 경우 안전한 알고리즘으로 암호화
- 연계정보의 분리보관: 비인가자의 접근 등에 의해 연계정보와 주민등록번호가 함께 유출되지 않도록 연계정보와 주민등록번호 분리보관
- 보안 점검 및 취약점 진단: 연계정보 처리 시스템 대상 정기적인 취약점 점검 수행, 연계정보 처리실태 점검 최소 연 1회 이상 실시
- 그 밖에 관련 법령에 따른 연계정보 보호에 대한 조치를 지속적으로 수행합니다.

연계정보관리책임자는 "제12조 개인정보보호책임자 및 민원서비스"의 개인정보보호 부서의 부서장인 개인정보보호책임자(CPO)가 겸직하고 있습니다.

부칙

제1조 시행일

개인정보처리방침 공고일자 : 2026년 08월 24일
개인정보처리방침 시행일자 : 2026년 09월 01일